Política de Devoluciones y Reembolsos: Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad
En Colitas Happy, queremos que te sientas completamente seguro con tu compra. Entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir con tus expectativas, por lo que hemos creado una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla.
1. Condiciones para Devolución y Reembolso
Puedes solicitar un reembolso si se presenta alguna de las siguientes situaciones:
- Producto con Defecto de Fábrica: Si el artículo que recibiste presenta algún problema o defecto de fabricación, te garantizamos la devolución del 100% del valor de tu compra.
- Retraso en la Entrega: Si tu pedido no es entregado en un plazo de 72 horas laborables desde que realizaste la compra, tienes derecho a un reembolso completo del 100% del valor de tu pedido.
2. Proceso de Devolución
Si tu artículo cumple con las condiciones mencionadas, sigue estos pasos:
- Contacto Oportuno: Debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el producto.
- Email: admin@colitashappyec.com , contacto :593986078892
- Evidencia del Problema: Por favor, adjunta fotos o videos que demuestren claramente el defecto o problema de fabricación.
- Recolección: Nosotros nos haremos cargo de coordinar la recolección del artículo dañado y cubriremos los costos de envío para la devolución.
3. Artículos No Elegibles para Devolución
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones o cambios en los siguientes casos:
- Error del Cliente: Si el cliente se equivocó al seleccionar la talla, color o modelo del producto al momento de realizar su pedido.
- Uso o Daño del Producto: Productos dañado por mala manipulación del cliente ó dañado por parte de la mascotas(Mordeduras) .
Nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea siempre positiva. Si tienes alguna duda sobre esta política, no dudes en contactarnos.
